Versie: juni 2026
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Pootiq
E-mail: info@pootiq.nl
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Pootiq en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Pootiq en de consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 3 – Het aanbod
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Pootiq niet.
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Pootiq bevestigt de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod langs elektronische weg.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product te beoordelen.
Indien het product is gebruikt of er sprake is van waardevermindering die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 3, is Pootiq gerechtigd deze waardevermindering op de consument te verhalen.
Artikel 6 – Verplichtingen van de consument bij herroeping
De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd via info@pootiq.nl.
De consument zendt het product zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de melding, terug.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
Het product dient te worden geretourneerd in originele of deugdelijke verpakking.
Artikel 7 – Verplichtingen van Pootiq bij herroeping
Pootiq vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door Pootiq in rekening gebracht, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping meldt.
Pootiq mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of de consument aantoont dat het product is teruggezonden.
Pootiq gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument instemt met een andere methode.
Artikel 8 – Levering
Pootiq levert uitsluitend binnen Nederland.
De levertijd bedraagt maximaal 2 werkdagen na bevestiging van de betaling, tenzij anders overeengekomen.
Indien levering vertraging ondervindt, of een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht.
Bij overschrijding van de levertijd met meer dan 30 dagen heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Artikel 9 – Betaling
Betaling geschiedt via iDEAL of creditcard via de beveiligde betaalomgeving op de website.
De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Pootiq te melden.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Pootiq staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
De wettelijke garantietermijn bedraagt 1 jaar vanaf levering. Dit betekent dat het product gedurende twee jaar moet voldoen aan de overeenkomst.
Gebreken of onjuist geleverde producten dienen binnen bekwame tijd na ontdekking aan Pootiq te worden gemeld via info@pootiq.nl.
De garantie geldt niet indien de schade het gevolg is van onoordeelkundig gebruik of normaal gebruik en slijtage.
Artikel 11 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend via info@pootiq.nl.
Pootiq reageert binnen 14 dagen op ontvangen klachten.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot de bevoegde rechter.
Artikel 12 – Persoonsgegevens
Pootiq verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst.
Pootiq verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Pootiq en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.